-
Gizlilik Bildirimi
Seyahat Düşünün. TUI’yi Tercih Edin. TUI’de dünya genelinde misafirlerimize unutulmaz anlar yaşatıyor ve rüyalarını gerçekleştiriyoruz. Bizimle paylaştığınız kişisel verilerinizin yönetimi, bunun önemli bir parçasını oluşturuyor. Verilerinizin bizimle güvende ve emin olduğu hususunda güvende hissetmenizi ve size daha iyi ve daha benzersiz ve büyüleyici bir deneyim sunmak için verilerinizi nasıl kullandığımızı anlamanızı istiyoruz. Bizimle ilgili daha fazla bilgi için TUI Group web sitesine bakınız.
Veri Sorumlusunun ve varsa Temsilcisinin Kimliği,
Veri Sorumlusu : TT Hotels Turkey Otel Hiz. Turizm ve Tic. A.Ş., Turkuaz İnşaat Turizm A.Ş., İberotel İnternational A.Ş, Turcotel Turizm A.Ş., Kybele Turizm Yatırım Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Adres : Güzeloba Mah. Havaalanı Cad. No:64/Z1-Z2 Muratpaşa / ANTALYATelefon : + 90 242 310 40 00
Email : dpo@tuihotels.com.tr
Temsilcisi : Emrah Yücedeniz
Kişisel Verilerin Toplama Yöntemi; Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, bizim tarafımızdan verilen hizmetler, ürünler ya da ticari faaliyetlere bağlı olarak değişkenlik gösterebilmekle birlikte; otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, tesisler, acentalar, bayiler, tur operatörleri, çağrı merkezi, internet sitesi, sosyal medya kanalları, mobil uygulamalar ve benzeri araçlarla sözlü, yazılı ya da elektronik olarak toplanabilecektir. Bizim ürün ve hizmetlerinden yararlandığınız müddetçe kişisel verileriniz oluşturulmak ve güncellenmek suretiyle işlenebilecektir.
Sizlerden rızanızla, sözleşme gereği ya da Türkiye Cumhuriyeti kanunlarında ifade edilen diğer hukuka uygunluk nedenleri gereği yukarıda sayılan yöntemlerle toplanan kişisel verileriniz, KVKK tarafından öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde bizim tarafımızdan aşağıda yer alan amaçlarla işlenebilmektedir:
·5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun ve bağlı mevzuat, 1774 Sayılı Kimlik Bildirme Kanunu, 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve bağlı mevzuat, 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu başta olmak üzere, mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz,
· Elektronik veya kağıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgeleri düzenlemek;
· Mevzuat ve ilgili otoritelerce öngörülen bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme yükümlülüklerine uymak;
· Talep edilen ürün ve hizmetleri sunabilmek,
· Müşteri memnuniyetini ölçmek ve akdettiğiniz sözleşmenin gereğini alacağınız ürün veya hizmetleri yerine getirmek
· Sunulan ürün ve hizmetlerin sizlerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirmek,
· Şirketimizin ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini,
· Şirketimizin sunmuş olduğu hizmetlerin daha kaliteli hale getirilmesi ve kalite politikamızın geliştirilmesi,
· Şirketimizin sunmuş olduğu genel ve özel kampanyalarından, promosyon, tanıtım, indirim ve benzeri avantajlarından haberdar edilebilmeniz;
· Şirketimiz ve ilişkili şirketler/kuruluşlar tarafından çıkarılan ve/veya çıkarılacak olan her türlü sadakat kart vs. gibi ürün ve hizmet ve yeniliklerimiz konusunda bilgilendirebilmek,
· Şirketimizin insan kaynakları politikalarının yürütülmesinin temini
Gizlilik bildiriminin Kapsamı
Veri sorumlusu, TUI Group bünyesinde yer alan TT Hotels Turkey Otel Hiz. Turizm ve Tic. A.Ş., TURKUAZ İNŞAAT TURİZM A.Ş., IBEROTEL INTERNATIONAL A.Ş, TURCOTEL TURİZM A.Ş, KYBELE TURIZM YAT.SAN.TİC.A.Ş şirketleridir (bundan böyle bu Bildirimde “Biz” olarak anılacaktır).
Kişisel verilerinizi nasıl topladığımız, kullandığımız ve koruduğumuz ile ilgili doğru şekilde davranacağımızı taahhüt ediyoruz. Gizliliğinize önem veriyoruz ve bu nedenle aşağıdaki hususları açıklandığı Gizlilik Bildirimi bölümünü okumak için zaman ayırmanızı rica ediyoruz:
· Hangi tipteki kişisel verileri ve hangi amaçla topluyoruz.
· Kişisel verilerinizi TUI Group bünyesinde ve diğer organizasyonlar ile ne zaman ve nasıl paylaşabiliriz.
· Kişisel verilerinize nasıl eriştiğimiz ve nasıl güncellediğimiz dahil olmak üzere tercihleriniz.
Bu Bildirimi mümkün olduğunca anlaşılır tutmaya çalıştık ancak veri denetleyicisi, kişisel veriler özel kategorileri gibi terimlere aşina değilseniz, lütfen Önemli Terimler bölümündeki terimleri okuyunuz.
Topladığımız Kişisel Veriler
Hizmetlerimizden herhangi biri için kayıt yaptırdığınız zaman aşağıdaki bilgileri paylaşıyor olabilirsiniz:
· Adres, e-posta adresi, telefon numarası ve doğum tarihi bilgilerini içeren kişisel verileriniz.
· Belirlediğiniz kullanıcı adı ve şifre gibi hesabınıza ait kullanıcı bilgileriniz.
Web sitelerimizi ziyaret ettiğiniz ya da mobil uygulamalarımızı kullandığınız zaman, aşağıdaki verileri toplayabiliriz:
· Seyahat tercihleriniz.
· Web sitelerimizi ve mobil uygulamalarımızı gezinme davranışı ile ilgili bilgileriniz.
· Diğer organizasyonların web sitelerinde gösterilenler de dahil olmak üzere reklam verenlerimizden bir tanesine tıklama bilgileriniz.
· İşletim sistemi, IP adresi, çevrimiçi tanımlayıcılar ve tarayıcı ayrıntıları da dahil olmak üzere dijital servislerimize erişim yöntemi ile ilgili bilgileriniz.
· Sosyal tercihleriniz, ilgi alanlarınız ve aktiviteleriniz.
Eğer otel konaklaması ya da otellerimizdeki ürünlerimizden ya da hizmetlerimizden rezervasyon yaptıysanız, satın aldıysanız ya da sipariş ettiyseniz, ya da web sitelerimizi ziyaret ettiğiniz ya da mobil uygulamalarımızı kullandığınız zaman, aşağıdaki verileri toplayabiliriz:
· Adres, e-posta adresi, telefon numarası ve doğum tarihi bilgilerini içeren kişisel verileriniz.
· Sizinle birlikte seyahat eden kişilerden topladığımız veriler.
· Pasaport bilgileri, diğer kimlik bilgileri.
· Sigorta bilgileri.
· İlişkili tıbbi bilgiler ve diğer özel, beslenme, dini veya engellilik durumu talepleri.
· Satın almalarınıza ait bilgiler, örn. ne satın aldınız, ne zaman ve nereden satın aldınız, nasıl ödediniz ve kredi veya diğer ödeme bilgileri.
· Web sitelerimizi ve mobil uygulamalarımızı gezinme davranışı ile ilgili bilgileriniz.
· Diğer organizasyonların web sitelerinde gösterilenler de dahil olmak üzere reklam verenlerimizden bir tanesine tıklama bilgileriniz.
· İşletim sistemi, IP adresi, online tanımlayıcılar ve tarayıcı detayları dahil olmak üzere dijital servislerimize erişim yolunuz hakkındaki bilgilerdir.
· Sosyal tercihleriniz, ilgi alanlarınız ve aktiviteleriniz.
· Konaklamanız ile ilgili tercihleriniz.
· Otel konaklamanız ile bağlantılı sorularınız/yorumlarınız/istekleriniz.
Otellerimizde konaklarken aşağıdaki verileri toplayabiliriz:
· Seyahat eden kişi ile ilgili bilgiler, pasaport bilgileri, diğer kimlik bilgileri.
· İlişkili tıbbi bilgiler ve diğer özel, beslenme, dini veya engellilik durumu talepleri.
· Satın almalarınıza ait bilgiler, örn. ne satın aldınız, ne zaman ve nereden satın aldınız, nasıl ödediniz ve kredi veya diğer ödeme bilgileri.
· Hizmetler veya aktiviteler için yapılan rezervasyonlar ile ilgili bilgiler (örn. spor aktiviteleri, yemek rezervasyonları, vb.)
· Sorularınız/yorumlarınız/şikayetleriniz/istekleriniz ile bağlantılı veriler.
· Kişisel aracınız/motosikletiniz ile giriş yaptıysanız, plaka bilgileriniz.
· Çocuk bakımı ile ilgili gerekli veriler.
· Otelin kablosuz bağlantısını kullandığınız zaman, yasal zorunlulukları ve İnternet bağlantısı hükümlerini yerine getirmek için IP adresiniz.
Bizimle iletişime geçtiğiniz ya da biz sizinle iletişime geçtiğimiz, ya da hizmetlerimiz ile ilgili promosyonlara, yarışmaları, anketler veya soru formlarına katıldığımız zaman, aşağıdaki verileri toplayabiliriz:
· E-posta, posta ve telefon ya da sosyal medya vasıtasıyla bizimle bağlantıya geçtiğiniz zaman sağladığınız, adınız, kullanıcı adınız ve iletişim bilgileriniz gibi kişisel verileriniz.
· Size gönderdiğimiz ve sizin açtığınız e-postaların ve dijital iletişimlerin ve e-posta ve dijital iletişimler içinde tıkladığınız bağlantıların ayrıntıları.
· Geri bildiriminiz ve müşteri anketlerine ve soru formlarına katılımlarınız.
Diğer kişisel veri kaynakları
· Bilgi sağlayıcısı uzman şirketler, perakende ortakları ve resmi kayıtlar gibi diğer kaynaklarda bulunan kişisel verilerinizi kullanabiliriz.
· Sigorta şirketiniz, acenteleri ve tıbbi personeli, biz/onlar diğer müşterilerin yararı ya da acil durumlar için hareket etmemizin gerektiği durumlarda, kişisel verilerinizi ve kişisel veriler özel kategorileri takas edebiliriz.
· Eğer platformlarımıza ve çevrimiçi hizmetlerimize bağlanmak amacıyla, örn. Facebook, Google+ and Twitter gibi sosyal ağ kimlik bilgilerinizi kullanarak giriş yaptıysanız, kullanıcı bilgilerinizi bizimle paylaşmayı kabul etmiş olacaksınız. Örneğin, adınız, e-posta adresiniz, doğum tarihiniz, konum bilginiz ve bizimle paylaşmayı seçtiğiniz diğer bilgiler.
· Mağazalarımızın, tesislerimizin, diğer binalarımızın içinde ya da yakın çevresinde toplanan kapalı devre kamera sistemi (CCTV) ekran görüntüleri, IP adresi ve tarayıcı bilgilerinizi kullanabiliriz.
Diğer kişiler ile ilgili verdiğiniz kişisel veriler
· Diğer kişiler ile ilgili bizimle paylaştığınız kişisel verileri, örn. rezervasyon esnasında, kullanıyoruz.
· Diğer kişilerin kişisel verilerini paylaşırken, o kişilerin kişisel verilerinin paylaşılmasını kabul ettiklerinden ve bu bilgileri bizimle paylaşma izninizin olduğundan emin olmalısınız. Ayrıca, kişisel verilerinin gerektiğinde tarafımızca nasıl kullanılabileceğini anladıklarından da emin olmalısınız.
Kişisel verilerin kullanılması
Kişisel verilerinizi, aşağıda açıklandığı gibi çeşitli şekillerde kullanıyoruz.
Ayrıca özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulunun “Özel Nitelikli Kişisel Verilerin İşlenmesinde Veri Sorumlularında Alınması Gereken Yeterli Önlemler” ile ilgili 31/01/2018 Tarihli ve 2018/10 Sayılı Kararı’nda yazılı önlemler alınır.
Talep ettiğiniz ürünleri ve hizmetleri sağlamak için
Hesabınızı ya da rezervasyonunuzu yönetebilmek, satın almak istediğiniz ürünleri ve hizmetleri sağlayabilmek ve sipariş ve iade taleplerinize yardımcı olabilmek için kişisel verilerinizi işlememiz gerekiyor.
Ürünlerimizi, hizmetlerimizi ve günlük operasyonlarımız yönetmek ve iyileştirmek için
Kişisel verileri, ürünlerimizi, web sitelerimizi, mobil uygulamalarımızı, müşteri sadakatini veya tanınırlık program(lar)ımızı ve diğer hizmetleri yönetmek ve iyileştirmek için kullanıyoruz.
Hizmetlerimizin nasıl kullanıldığını, kişisel verilerinizin korunması, dolandırıcılık, diğer suçlar ve hizmetlerin yanlış amaçla kullanımının tespit edilmesi ve önlenmesi hususunda destek olması amacıyla izliyoruz. Bu sayede, hizmetlerimizi güvenli şekilde kullanabileceğinizden emin oluyoruz.
Kişisel verilerinizi, tıbbi ve sigorta amaçları da dahil olmak üzere güvenlik operasyonlarına, kazalara ve diğer benzer vakalara yanıt vermek ve bunları yönetmek amacıyla kullanabiliriz.
Kişisel verilerinizi, pazar araştırması ve kurum içi araştırma ve geliştirme faaliyetleri yapmak, ürün yelpazemizi, hizmetlerimizi, mağazalarımızı, BT sistemlerimizi, güvenliğimizi, teknik bilgimizi ve sizinle iletişim kurma şeklimizi geliştirmek ve iyileştirmek amacıyla kullanıyoruz.
Kapalı devre kamera (CCTV) görüntülerini, mağazalarımızda, tesislerimizde ve diğer binalarımızda çalışan ve buraları ziyaret eden kişilerin güvenliğini sağlamak ve ceza gerektiren suçların önlenmesi, tespiti ve kovuşturulmasına yardımcı olmak amacıyla kullanıyoruz. Ayrıca bu görüntüleri, kendi yasal haklarımızın tesis edilmesi, uygulanması ve savunulması amacıyla da kullanabiliriz.
Deneyiminiz kişiselleştirmek için
Pazarlama iletişimlerinin (çevrim reklamlar dahil), bizim, tedarikçilerimizin, perakende ortaklarımızın ve TUI Group ürünleri ve hizmetleri, ya da çevrimiçi reklamları ile ilgili olduğundan emin olmak istiyoruz.
Bu nedenle, kişisel verilerinizi ilgi alanlarınızı daha iyi anlamak amacıyla kullanabiliriz, bu sayede ilginizi en çok çekebilecek diğer ürünleri, hizmetleri ve bilgileri tahmin etmeye çalışabiliriz. Böylelikle, iletişimlerimizi size en uygun ve ilgi uyandıracak şekilde kişiselleştirebiliriz.
Tarayıcı (gözatma)hareketlerinize ve satın alımlarınıza bakma imkanı, sizi bir müşteri olarak daha iyi anlamamıza yardımcı olur ve size kişiselleştirilmiş teklifleri ve hizmetleri sunmamızı sağlar.
Biz, ayrıca, sunduğumuz ürün ve hizmetler ile ilgili pazarlama iletişimlerine verdiğiniz yanıtlarınızı da değerlendirebiliriz. Bu da, size bir müşteri olarak ihtiyaçlarınızı daha iyi bir şekilde karşılayacak olan ürün ve hizmetleri sunma imkanı sağlar.
Bizden kişiselleştirilmiş hizmet almak istemiyorsanız, online, telefon vasıtasıylaya da bize yazarak(örneğin, e-posta ile) tercihlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Kayıtlarınızı olabildiğince çabuk güncelleyeceğiz.
Sizinle iletişim kurmak ve etkileşim içinde olmak için
Size müşterimiz olarak daha iyi hizmet sunmak istiyoruz, dolayısıyla bizimle e-posta, posta ve telefon ya da sosyal medya vasıtasıyla iletişime geçerseniz, kişisel verilerinizi açıklığa kavuşturma ya da yardım amaçlı kullanabiliriz.
Tedarikçilerimiz ve perakende ortaklarımız ile birlikte yürüttüklerimiz de dahil olmak üzere, ilgi gösterdiğiniz promosyonları ve rekabet durumlarını yönetebilmek için kişisel verilerinizi işlememiz gerekiyor. Örneğin, bir ödül kazanmanız halinde.
Sizi, TUI Group ve bizim adımıza diğer organizasyonlar tarafından yürütülen müşteri anketlerine, soru formlarına ve diğer pazar araştırma faaliyetlerine davet edebiliriz.
Sizi bir müşterimiz olarak daha iyi anlamamıza yardımcı olması ve size hizmetler ve pazarlama iletişimleri (ilgi alanlarınızla ilgili çevrimiçi reklam faaliyetleri de dahil olmak üzere) sunabilmemiz amacıyla, mağaza içi alışverişlerinizde topladığımız kişisel verilerinizi web sitelerimizden, mobil uygulamalarımızdan ve diğer kaynaklardan toplanan kişisel verileriniz ile birleştirebiliriz.
Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara SATMAYACAĞIZ.
@ Pazarlama iletişimi
Size zaman zaman, e-posta, sohbet programı ya da telefon da dahil olmak üzere birden fazla araç kullanarak ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili teklifler ve haberler gönderebiliriz. Ayrıca, diğer şirketlerin ilginizi çekeceğinizi düşündüğümüz ürünleri ve hizmetleri ile ilgili bilgiler de gönderebiliriz. Bu pazarlama iletişimlerini, sadece daha önce kabul etmiş olmanız koşulu ile göndereceğiz.
Bizden rezervasyon yaptığınızda veya kayıt olduğunuzda, pazarlama iletişimleri almak isteyip istemediğinizi soracağız. Pazarlama tercihlerinizi email yoluyla dpo@tuihotels.com.tr veya yazılı olarak TT Hotels Turkey Otel Hiz. Turizm ve Tic. A.Ş., TURKUAZ İNŞAAT TURİZM A.Ş., IBEROTEL INTERNATIONAL A.Ş, TURCOTEL TURİZM A.Ş, KYBELE TURIZM YAT.SAN.TİC.A.Ş, Güzeloba Mah. Havaalanı Cad. No:64/Z1-Z2 Muratpaşa / ANTALYA-TÜRKİYE adresine bildirim yapmak suretiyle değiştirebilirsiniz Ancak, bizden pazarlama bilgileri almak istemediğinizi bildirdiğiniz takdirde, sizi ilgilendiren harika teklifleri veya promosyonları alma imkanınız olmayacaktır.
Servis ile ilgili iletişimleri bizden almaya devam edebilirsiniz. Örneğin, bizden yaptığınız rezervasyonların onayı ve ürünlerimizin veya hizmetlerimizin kullanımı hakkında önemli bilgilerin sağlanmasıdır.
Pazar araştırması
Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi iyileştirmemize yardımcı olması amacıyla görüşlerinizi öğrenmek isteriz, dolayısıyla sizinle pazar araştırma amaçları için iletişime geçebiliriz. Pazar araştırmamıza katılma ya da katılmama hakkınız her zaman bakidir.
Kişisel verilerin tedarikçiler ve parekende ortakları ile paylaşılması
Kişisel verileriniz; KVKK tarafından öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve KVKK’nın 8. Ve 9. Maddelerinde ve yukarıda belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde, TUI Grup şirketlerimizle, iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumları ve özel kişilere aktarılabilecektir.
Bizden talep ettiğiniz ürünleri ve hizmetleri sağlamak için, kişisel verilerinizi, hava yolları, otel ve taşıma şirketleri dahil olmak üzere seyahat ayarlamalarınız ile ilgili bilgileri, spor hizmeti sağlayıcıları (örn. su sporları), güvenlik hizmetleri de dahil olmak üzere tedarikçilerimiz ile paylaşabiliriz.
Bizim adımıza belirli işlevleri yürütmek üzere, dikkatle seçilmiş tedarikçiler ile çalışıyoruz. Örneğin, bilgi işlem hizmetleri, verilerin depolanması ve birleştirilmesi, pazarlama, reklam kampanyası, pazar araştırma, ödemelerin işlemlerinin yapılması ve ürünlerin ve hizmetlerin teslim edilmesi konularında destek aldığımız şirketler.
Kişisel verileri, yasal haklarımızın tesis edilmesi, uygulanması veya savunulması amacıyla kullanmamız gerekebilir; bu, kişisel verilerin dolandırıcılığın önlenmesi ve kredi riskinin azaltılması amaçları için başkaları ile paylaşılmasını da içermektedir.
Kişisel verileri diğer organizasyonlar ile paylaştığımız zaman, bu verileri güvende tutmaları ve sizin kişisel verilerinizi kendi pazarlama amaçları için kullanamayacakları konusunda şart koşuyoruz.
Kişisel verilerinizi, tedarikçilerimiz ve perakende ortaklarımız ile kendi hizmetlerini size ve bize sağlamaları için asgari gereklilik düzeyinde paylaşıyoruz.
Kişisel verilerin devlet kurumları ile paylaşılması
Seyahat edebilmeniz için, kişisel verilerinizin göç, sınır kontrol, güvenlik ve terörle mücadele amaçları ya da devlet kurumlarının gerekli gördüğü başka amaçlar için açıklanması ve işlenmesi (gidiş ve/veya çıkış noktasında/noktalarındaki devlet kurumları kuralları gereğince) zorunlu olabilir.
Kişisel verilerinizi diğer kamu kurumları ile, yasanın zorunlu kıldığı ya da yasaların izin verdiği hallerde, asgari gereklilik ölçüsünde paylaşabiliriz.
Kişisel verilerin TUI Group bünyesinde paylaşılması
Gizlilik bildirimimiz, TUI Grubu tarafından sunulan tüm hizmetler için geçerli olup, bu gizlilik bildirimini kapsamayan ayrı gizlilik bildirimlerine sahip hizmetleri kapsamaz. İstediğiniz ürün ve hizmetleri sağlamak; ürünlerimizi, hizmetlerimizi ve günlük operasyonlarımızı yönetmek ve geliştirmek; deneyiminizin kişiselleştirilmesine yardımcıolmak; uygun olduğunda, sizinle temas ve etkileşim kurmak; izin verildiği ve uygun olduğu takdirde, pazarlama veya pazar araştırmasını yapmak gibiamaçlar için gerekli olan kişisel verilerinminimumkısmını TUI Grubundaki diğer şirketlerle paylaşabiliriz.
Ayrıca, kişisel verilerinizi, işletmelerimizden herhangi birini veya sizinle yapacağımız herhangi bir anlaşmaya göre hak veya yükümlülüklerimizden herhangi birini devrettiğimiz veya sattığımız (veya satmak ya da devretmek için müzakerelere girdiğimiz) bir şirket ile paylaşabiliriz. Devir veya satış başladığı takdirde, kişisel verilerinizi alan şirket,verilerinizi işbu Gizlilik bildirimine uygun olarak kullanabilir.
Kişisel verilerinizin korunması
Kişisel verilerinizi korumanın ve yönetmenin ne kadar önemli olduğunun bilincindeyiz. Kişisel verilerinizin kaza sonucu kaybolmaya ve yetkisiz erişim, kullanım, değişiklik ve ifşaya karşı korumaya yardımcı olması amacıyla uygun güvenlik tedbirleri alıyoruz.
Verilerinizin güvenliği size de bağlı. Örneğin, belirli hizmetlere erişmek için size verdiğimiz ya da sizin belirlediğiniz şifrenin kimseyle paylaşılmaması sizin sorumluluğunuzda.
Sizden topladığımız kişisel veriler, Avrupa Ekonomik Alanı (“EEA”) sınırları dışındaki bir bölgeye transfer edilebilir ve burada depolanabilir. Ayrıca, biz veya tedarikçilerimizden biri için EEA sınırları dışındaki bir bölgede faaliyet gösteren organizasyonlar tarafından işlenebilir. Kişisel verilerinizin yeterince korunduğundan ve bu Bildirim doğrultusunda işlendiğinden emin olmak için uygun koruma tedbirleri uyguluyoruz. Bu koruma tedbirlerine, Avrupa Komisyonu onaylı standart sözleşme maddeleri gibi uygun sözleşme maddeleri ve uygun güvenlik tedbirleri dahildir ancak bunlarla sınırlı değildir.
Verilerin muhafaza edilmesi
Kişisel verilerinizi, bu Gizlilik Bildiriminde belirtilen kullanımlar için ve/veya yasa ve mevzuata ilişkin gerekliliklere uymak amacıyla gerekli olduğu sürece muhafaza edeceğiz. Kişisel verilerinizi, bu sürenin bitiminde güvenli şekilde sileceğiz. Verilerin bu dönemden sonra analitik, tarihsel veya meşru iş amaçları için gerekli olması durumunda, isimsiz kalmalarını sağlamak amacıyla uygun tedbirler alacağız. Açık rızanıza binaen işlenmiş ise rızanız geri alındığında kişisel verileriniz tarafımızca silinecek, yok edilecek veya anonimleştirilecektir.
Çerezler ve benzer teknolojiler ile ilgili
Çerezler, bir web sitesinin masaüstü bilgisayarınızdaki, dizüstü bilgisayarınızdaki ya da mobil cihazınızdaki bir dizi verinin toplanmasına ve saklanmasına olanak sağlayan küçük veri dosyalarıdır. Çerezler, web sitelerimizde ve mobil uygulamalarımızda önemli özellikler ve işlevsellik sağlamamıza destek olmaktadır ve biz çerezleri müşteri deneyimini iyileştirmek amacıyla kullanıyoruz. Lütfen ayrıca Çerez Bildirimine bakınız.
Diğer web sitelerine bağlantılar
Web sitelerimiz ve mobil uygulamalarımız, kendi gizlilik bildirimleri olan diğer organizasyonlar tarafından işletilen web sitelerine bağlantılar içerebilir. Diğer organizasyonların web siteleri için herhangi bir sorumluluk ya da yükümlülük kabul etmememiz nedeniyle, diğer organizasyonların web sitelerine kişisel veri sağlamadan önce gizlilik bildirimi hüküm ve koşullarını dikkatli şekilde okuduğunuzdan emin olunuz.
Sosyal medya özellikleri
Web sitelerimiz ve mobil uygulamalarımız, Facebook, Twitter, Google+ ve Pinterest gibi kendi gizlilik bildirimleri olan sosyal medya özellikleri içerebilir.
Kişisel veri sağlamadan önce gizlilik bildirimi hüküm ve koşullarını dikkatli şekilde okuduğunuzdan emin olunuz. Bu özellikler için herhangi bir sorumluluk ya da yükümlülük kabul etmiyoruz.
Kişisel verilerinize erişim ve güncelleme; ve şikayetler
Sizin adınıza tuttuğumuz kişisel verilerin bir nüshasını isteme hakkınız var, bununla birlikte hesabınız ya da rezervasyonunuz ile ilişkili kişisel verilere çevrimiçi olarak erişebilmelisiniz. Sizin adınıza tuttuğumuz diğer kişisel verilerin bir nüshasını istemek için bize yazabilirsiniz.
Kişisel verilerinizi tanımlamamıza ve konumlandırmamıza yardımcı olacak bilgileri dahil ediniz. Yönetim giderlerine bağlı olarak makul ücretlendirme yapabileceğimiz ilave nüshalar istenmesi durumları haricinde, veri erişimi sağlayabildiğimiz durumlar için herhangi bir ücretlendirme yapılmayacaktır.
Sizin adınıza tuttuğumuz kişisel verilerinizin doğru ve güncel olduklarından emin olmak istiyoruz. Bilgilerden herhangi birinin yanlış olması durumunda, lütfen bildiriniz.
Ayrıca kişisel verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini isteyebilir, kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz edebilir, teknik olarak mümkün durumlarda sağladığınız kişisel verilerin diğer organizasyonlara iletilmesini isteyebilirsiniz.
Verilerinizi, meşru iş veya yasal amaçları için tutmamız zorunlu olmadıkça, güncelleyeceğiz ya da sileceğiz.
Ayrıca, kişisel verilerinizin toplanması, saklanması veya kullanımına dair şikayetiniz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Şikayetlerinize çözüm bulmayı amaçlıyoruz ancak verdiğimiz yanıttan memnun kalmamanız halinde, https://www.lfd.niedersachsen.de/startseite/ veya https://www.kvkk.gov.tr yerel veri koruma merciine şikayet bildiriminde bulunabilirsiniz.
Talebinizi ya da şikayetinizi, Hukuk Departmanı/Veri Koruma Görevlisine yazılı olarak iletiniz: dpo@tuihotels.com.tr
Adres: Güzeloba Mah. Havaalanı Cad. No:64/Z1-Z2 Muratpaşa / ANTALYA veya
Talep ya da şikayetinizi işleme almadan önce kimliğinizi doğrulamanızı isteyebileceğimizi unutmayınız. Bizimle bir başkası adına iletişime geçtiğiniz zaman, bu tip bir talepte veya şikayette bulunmak için yetkiniz olduğundan emin olmamıza yardımcı olması amacıyla ilave bilgiler vermenizi isteyebiliriz.
Bunun gibi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sahibi olarak veri sorumlusu olan bize başvurarak kendisi ile ilgili:
· Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
· Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
· Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
· Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
· Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
· 7 nci maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, (f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
· İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
· Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
Başvurunuza, Şirketimiz tarafından, yazılı olarak cevap verilecekse, on sayfaya kadar ücret almadan; on sayfanın üzerindeki her sayfa için 1 Türk Lirası işlem ücreti alarak yanıtlandırır. Başvuruya cevabın CD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi halinde Şirketimiz tarafından talep edilebilecek ücret kayıt ortamının maliyetini geçemeyecektir.
Kişisel verilerin işlenmesinin yasal zemini
Kişisel verilerinizi yalnızca, aşağıdakilerden en az bir tanesinin geçerli olduğu durumlarda toplayacağız ve kullanacağız:
· Rızanızı aldığımız durumlar;
ÖRNEK: Müşteri hesabı
Müşteri hesabı kaydı yaparken, kişisel verilerinizin işlenmesi için bize izin veriyorsunuz.
· Bu, sizinle aramızda yapılacak sözleşme ya da sözleşmeniz yürürlüğe girmeden önce atılacak adımlar için gereklidir.
ÖRNEK: Talep ettiğiniz ürünleri ve hizmetleri sağlamak için
Hesabınızı ya da rezervasyonunuzu yönetebilmek, satın almak istediğiniz ürünleri ve hizmetleri sağlayabilmek ve sipariş ve iade taleplerinize yardımcı olabilmek için kişisel verilerinizi işlememiz gerekiyor.
· Bu, bizim yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmemiz için gereklidir.
ÖRNEK: Kişisel verilerin devlet kurumları ile paylaşılması
Seyahat edebilmeniz için, kişisel verilerinizin göç, sınır kontrol, güvenlik ve terörle mücadele amaçları ya da devlet kurumlarının gerekli gördüğü başka amaçlar için açıklanması ve işlenmesi (gidiş ve/veya çıkış noktasında/noktalarındaki devlet kurumları kuralları gereğince) zorunlu olabilir.
· Bu, sizin veya başkalarının yararını gözetebilmek için gereklidir.
ÖRNEK: Acil durumda
Sigorta şirketiniz, acenteleri ve tıbbi personeli, biz/onlar diğer müşterilerin yararı ya da acil durumlar için hareket etmemizin gerektiği durumlarda, kişisel verilerinizi ve kişisel veriler özel kategorileri takas edebiliriz.
· Bu, kamu yararınadır ya da bunun için resmi yetkimiz vardır; ya da
ÖRNEK: Güvenlik operasyonları
Kişisel verilerinizi, tıbbi ve sigorta amaçları da dahil olmak üzere güvenlik operasyonlarına, kazalara ve diğer benzer vakalara yanıt vermek ve bunları yönetmek amacıyla kullanabiliriz.
· Bu, bizim veya üçüncü bir tarafın meşru yararınadır ve sizin yararınızı veya haklarınızı engellemezler.
ÖRNEK: Deneyiminizi kişiselleştirmek için
Kişisel verilerinizi ilgi alanlarınızı daha iyi anlamak amacıyla kullanabiliriz, bu sayede ilginizi en çok çekebilecek diğer ürünleri, hizmetleri ve bilgileri tahmin etmeye çalışabiliriz. Böylelikle, iletişimlerimizi size en uygun ve ilgi uyandıracak şekilde kişiselleştirebiliriz.
Kişisel verilerin özel kategorilerinin işlenmesi gerektiği zaman, örneğin sağlık verilerinin tıbbi nedenler ile işlenmesi gibi, bunu ancak bir veya daha fazla koşul geçerli olduğu durumlarda yapacağız. Örneğin, açıkça rıza vermişsiniz; siz ya da başka bir bireyin hayati çıkarlarının korunması gerekiyor ya da fiziksel ya da yasal olarak rıza verebilecek durumda değilsiniz; yasal iddiaların tesis edilmesi, uygulamaya sokulması ya da savunulması için gerekli; önemli kamu yararı nedenleri için gereklidir.
Bildiriminizde yapılan değişiklikler
Bu Bildirim, daha önceki Gizlilik Bildirimlerinin yerine geçmektedir. Bildirim herhangi bir zamanda değiştirilebilir, dolayısıyla web sitelerimizi yeni bir güncelleme için düzenli olarak kontrol ediniz. Değişikliklerin önem arz ettiği durumlarda, gerekli olduğuna inandığımız zaman, Gizlilik Bildirimi değişikliklerine dair elektronik bildirime ilaveten web sitelerimizde de göze çarpan bildirim yayınlayacağız.
Son güncelleme: Ekim 2018
Önemli Terimler
Veri denetleyici: Veri denetleyici, kişisel verilerin kullanım amacını ve şeklini belirler.
Avrupa Ekonomik Alanı:AB Üyesi Devletler ve Norveç, İzlanda ve Lichtenstein.
Çevrimiçi Reklam: İnternet'te görebileceğiniz pazarlama mesajları.
